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阿里巴巴集团副总裁常扬:旅游业加速复苏需加入新动能

原标题:阿里巴巴集团副总裁常扬:旅游业加速复苏需加入新动能

旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。上合集团的数据显示,受疫情影响,全球旅行需求几乎降为零,全球旅游者数量急剧降低,行业经济损失达1.12万亿美元。随着各国疫情防控的进展,旅游业的重启与复苏也势在必行。然而在疫情冲击下,旅游行业该如何重启并带动世界经济的发展呢?9月5日,在以“重启旅游 再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会上,阿里巴巴集团副总裁常扬做了主旨发言。

阿里巴巴集团副总裁常扬:旅游业加速复苏需加入新动能

阿里巴巴集团副总裁常扬。

这次疫情对旅游业是一次重大的危机,但是在所有行业发展当中,“危”和“机”是并存的,有危就有机。我们把这次疫情给全世界文旅行业带来的变化总结为以下三个方面。

第一个方面,数字化加速。这次疫情无疑对各个行业来说是一个互联网强制加速普及的过程。我们看到很多包括文化和旅游的企业,疫情之初就已在思考怎么样通过推动数字化持续做业务;我们也看到有很多旅游景点,虽然现场到景点的游客在大幅度减,但这些旅游景点通过制作短视频和其他传播媒介,保持了游客对景点的热度。

第二个方面,新业态的成长。我们发现在疫情期间,出现很多新的行业,如人们在家办公、教学等。另外,以线下演出为主的话剧、演唱会在疫情期间也开始逐渐搬到线上。

第三个方面,消费力的变化。疫情前,人们对旅游文化的需求大都是在线下得到满足的,但在疫情期间,人们在家对旅游文化的需求同样强烈,进而出现了在线上看演唱会、线上逛博物馆等现象。我们相信疫情完全不能打消人们对美好生活的向往,完全不能打消对旅游的向往。随着疫情得到越来越有效的控制,游客在旅游消费上更加关注体验和性价比。

针对上述变化,我们认为加速复苏旅游业,既需有原来旅游业做的各种努力,同时旅游业也需要加入新动能。我们认为有三个方面可对文化和旅游产生新动能。

第一是IP化。我们观察到,带着故事,带着情感的IP会给旅游带来强劲的动力。《长安十二时辰》热播时,携程数据显示飞往西安的机票上涨了130%,当地特色小吃如火晶柿子、水盆羊肉的销量也大增,这就是旅游者看剧消费的旅游实例。另外,随着电影《八佰》的上映,上海静安区的四行仓库成为上海本地的旅游热点。我们相信IP化一定是旅游的重要动能。8月12日,阿里巴巴和江苏“中国第一水乡”周庄签订了协议,计划拍摄五部名叫《清明上河图密码》的电视剧,并以该电视剧为IP,建造线下实景基地,真实还原中国宋朝的风土文化和繁荣景象,以此打造国风IP矩阵,制造IP流量,这将为当地旅游业带来更多流量。

第二是数字化。我们相信通过数字化能够把线下线上打通;能够更好地连接线下的消费者和线上准备去消费的消费者;能够更好地对旅游景点做大规模的宣发;也能够在线下旅游的时候,更好地把生态串联起来,为旅游者提供更好的体验。现在,阿里巴巴在做跟旅游相关的数字化时,也在做全业态的打通。在跟一个区域进行旅游相关的各种商业合作伙伴谈时,我们通过阿里巴巴现有的基础设施,把区域的旅游服务商家串联在一起,让用户得到更好的体验。如阿里巴巴旗下的高德,现在跟不少的旅游目的地谈做“一键游”,这样不光能够提高用户体验,用户在一部手机上可以了解目的地、规划行程、买票;同时,目的地旅游景点管理方,也可实时监控客流密度,保证旅游安全。

第三是生态化。其实旅游本身就是一个生态化的过程。旅游不光要参观景点,也要关注当地的土特产品、享受当地美食等。

阿里巴巴在二十年的发展历程当中,在做好包括阿里云、支付和金融、营销等方面商业基础建设的同时,还与用户在包括旅游、餐饮、电商等各个场景建立连接。我们希望用这些基础设施的构建及对用户的理解,为旅游行业复苏提供更多的努力。

旅游行业是一个很美好的行业,因为旅游行业是促进不同文化人之间的相互认知、相互尊重和相互协同。我们希望阿里巴巴能够更好地用技术服务整个文旅行业,促进文旅行业复苏,重启旅游,再创繁荣。

新京报记者 王真真

编辑 李铮 校对 吴兴发

图片世界旅游城市联合会供图

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