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世界旅游合作与发展大会开幕 后疫情时代旅游业的复苏之道该如何修炼?

原标题:世界旅游合作与发展大会开幕 后疫情时代旅游业的复苏之道该如何修炼?

央广网北京9月5日消息(记者朱敏 纪乐乐)据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,我们常说,“世界这么大,我想去看看。”但疫情笼罩了大半年,这样的潇洒不再那么容易实现。当前,新冠肺炎疫情已经处于常态化防控阶段,很多人休假也可以选择去城郊走一走。但这段时间,旅游业也进入了寒冬期。据世界旅游组织估计,2020年全球旅游业产值将下跌70%。

作为服贸会期间举办的四场高峰论坛之一,5日,世界旅游合作与发展大会开幕。国际组织负责人、驻华使节、联合会会员代表、知名旅游企业及投资机构负责人等50多位嘉宾齐聚一堂,探讨旅游重启之方。后疫情时代,旅游业的复苏之道该如何修炼?

位于国际会议中心的服贸会旅游服务展区,人头攒动。他们一部分是市民,按捺不住想出游的心,来看看有什么好的旅游线路,还有一部分是各参展商,相互寻找合作的机遇。参展商之一神舟国际旅行社集团有限公司此前旅游业务以出境游为主,市场部总监史涛坦言,疫情期间,员工有一段时间无事可做:“在疫情期间,所有的我们的分、子公司的员工都在家算是休息,然后要整合,也是在想下一步我们该怎么做。疫情稍微平复的时候,大概5月初,我们当时就想到了怎么能稳定员工们的情绪,让他们继续保持对旅游的热情,所以稳定整个队伍是我们一个很大的工作。”

另一家旅游企业,众信旅游出境游业务占总体业务90%,疫情来临对众信的主营业务造成灾难性的打击。众信旅游集团副总裁王春峰说,公司今年上半年的财报中,出境游营收归零。事实上,国内很多大中型旅游企业都以出境游业务为主,目前的日子都不太好过。

随着国内疫情得到控制,很多企业主动转型,将当前的重心转移到深耕国内旅游线路上。史涛表示,国内游潜力巨大:“这么多年来大家可能都重视出境游,国内游实际是基于表面上的一种观光,而且基于那种低价的竞争,这时候正好可以提升我们国内游的品质,提升国内游的服务。其实美景就在我们身边。所以(这对于)国内旅游其实是一个很好的宣传契机,更能打动人心。”

从4、5、6月份省内游开始恢复,到7月15日以后跨省游的恢复,到现在“十一”长假的来临,人们出游的意愿进一步提升。除了出游热情的恢复,途牛旅游网创始人于敦德指出,人们旅游的方式也发生了变化,定制游、二次预约成为新趋势:“游客在出游之前,先通过二次预约的方式进行预定、签约和占位,在出游之前确定最终的出游时间。在第二次预约之前,所有费用都是可以无损全退的,可以根据整体疫情防控情况和自己的时间进行出游时间的安排。这样的方式现在已经基本上成为一个标配。”

于敦德在与世界旅游城市联合会专家吴必虎的讨论中还提到,当下正热的直播销售也渗透到旅游行业

于敦德:很多企业,包括旅游企业在内,大家采取直播的方式进行旅游产品的销售,这也是非常贴近客户的销售方式。

吴必虎:确实,疫情、互联网,还有5G技术改变的不仅仅是消费行为。我最近发现经营者们也发生很多变化,携程梁建章先生甚至玩起了cosplay,做演员。于敦德先生有没有在这方面的打算,自己也出去直播?

于敦德:直播我们是有的,每星期一场,现在已经四个月了,大概将近二十场直播,cosplay我们没有梁总做得好。

当前,新冠肺炎疫情在全球范围内还没有得到全面控制,国际旅游重启还面临一些挑战。世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁在会上建议,旅游城市应切实加强疫情防控的国际合作:“旅游城市应积极建立疫情防控信息的快速收集反馈机制,实施严格的筛查和管控措施,推广便捷高效的个人健康安全信息共享系统,推出更多安全便捷的边境检测措施,加强风险点管控。特别是各旅游城市,应加强合作,共同制定彼此认可的旅游风险评价标准,客观公正开展旅游风险等级评估,建立双边或多边信息交流和对接机制,及时共享信息、分享经验。”

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