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东航乘客拒戴口罩,致使飞机延误1小时

原标题:东航乘客拒戴口罩,致使飞机延误1小时

东航乘客拒戴口罩,致使飞机延误1小时

来源:视觉中国

记者|薛冰冰 实习记者|赵雨萌

记者|薛冰冰 实习记者|赵雨萌

遇到机舱“临时减客”,航班会延误吗?

近日,有网友视频爆料称,湖南长沙黄花国际机场一架飞往昆明的东航客机上,一旅客拒戴口罩导致飞机延误,随后警方介入并调查处理。东航客服人员回应称,该趟航班因旅客原因延误,已在系统内标注为“临时减客”。

航班管家信息显示,该延误航班号为MU7618,从长沙黄花飞往昆明长水,原计划起飞时间是10月3日21时25分,实际起飞时间为23时24分,次日凌晨1时04分到达,共计延误1小时34分。

东航乘客拒戴口罩,致使飞机延误1小时

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东航MU7618航班延误信息,来源:航班管家

10月6日12时,界面新闻致电东航客服工作人员了解情况,对方表示不方便透露该事件的具体细节,但如果该旅客在航班预计起飞前45分钟离开机舱,就不会造成延误,若在预计起飞时间后突然下机,机场就需要根据现场情况,重新安排飞机的起飞和降落,这样一来延误不可避免。

这里所说的预计起飞时间后突然下机舱,对应情况便称之为“航班临时减客”。关于“临时减客”及相关处理程序,界面新闻记者联系采访一名民航机长,他表示,一般情况下,旅客登机后,因为各种原因被航空公司(或机组)要求下飞机,或者自己要求下飞机,因为不清楚他/她登机后是否遗留了什么物品在飞机上,所以会根据具体情况全面或者部分清舱,检查客舱内是否有不明外来物。

在全面清舱程序中,机上旅客会被要求带齐全部物品下飞机;部分清舱程序中,如确知旅客上飞机后的活动区域(登机后就在自己所在座位坐下没有离开),只需在他所坐的位置前后进行检查清舱,不用所有旅客离开飞机。

“无论采取哪种清舱程序,检查客舱必然耗费一定的时间,原计划起飞时刻很难赶上,所以要重新安排飞机的起飞和降落”,该机长告诉界面新闻。

国内疫情防控常态化的背景下,出行期间佩戴口罩已成为基本行为规范,尤其公交、地铁、火车、飞机等交通工具上,由于人流密集且空间密闭,戴口罩更是必要之举。

今年6月份,民航局就针对疫情防控发布了《关于下发运输航空公司、机场疫情防控技术指南》(第五版)的官方文件,其中“旅客航空出行防控”部分明确规定,登机前要使用非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测;飞行中全程佩戴口罩,非必要情况下不摘口罩。“机上服务防控措施”则要求,起飞前和飞行中由客舱机组人员广播机上卫生防控注意事项,内容至少包括“旅客航空出行措施”中第二项,即飞行中需全程佩戴口罩等。

9月22日,中国疾病预防控制中心针对“双节”出游做出《2020年国庆中秋假期旅行卫生重点提示》,对旅客出行提出了进一步的防疫要求:旅客旅行期间,应注意与他人保持距离,勤洗手,密闭和人群密集处佩戴口罩;乘坐飞机、火车等交通工具时要遵守秩序和乘务人员管理要求,全程佩戴口罩,做好手卫生。

航空公司是否有关于旅客乘机必须戴口罩的规定?界面新闻查询了东方航空公司官网,并未找到相关疫情防控规定文件,东航官方app也没有关于佩戴口罩的提醒。不过,上述客服工作人员告诉记者,机场内设有提示牌,内有说明包括旅客登机必须带口罩等规定。

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