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从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

原标题:从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

当新年钟声敲响的时刻,回望2020年,我们曾面临着重重困难和考验,却也充满着感动与希望。

过去的一年,面对突如其来的疫情,抗疫情、戴口罩、测体温成为2020年最习以为常的事情。当新年如期而至,“健康”、“温暖”这些简单平实的希望,再次成为人们心底的期盼。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

2021年的第一轮寒潮倏然而至,如何才能让保险更有“温度”,正成为中国人民保险集团(以下简称中国人保)新课题。

温度,是不负使命

在河南驻马店的万安村,中国人保驻村“第一书记”是56岁老张,从陪同患白血病的村民一次次到镇医院、县医院咨询、治疗,再到为村里一段太阳能路灯奔走筹措。五年,万安从一个村容破旧的贫困村,新增一个自来水厂、新盖一幢村小学教学楼、一个幼儿园、一个村卫生室,还有新修一条条水泥路、一块块旱涝保收高产田,最终摘掉了贫困的帽子。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

从河南万安村,再到中国数以百计的贫困村,中国人保累计派出扶贫和驻村干部1824人,建立了一支扎根基层和一线的33万人服务团队,把国家的“精准扶贫”上升为公司使命,创新“保险+产业”、“保险+健康”、“保险+民生”、“保险+融资”等扶贫模式,利用保险机制补齐短板,实现脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接,成为精准脱贫的保险行业样板。

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在中国成千上个贫困村背后,中国人保已经在贫困村扎根结果,直到脱贫摘帽,是作为金融国企肩上沉甸甸的国家使命,更是中国人保对“温度”的诠释。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

温度,是勇担责任

在决胜脱贫攻坚之时,2020年初突如其来的新冠疫情,无疑成为寒冬里的最严峻的一道“加试”考验。保险人的温度,也意味着逆行向前,勇于承担社会责任。

2020年2月,在武汉抗疫形势最严峻的时刻,人民保险健康湖北分公司一位健康管家,主动报名参与武昌区防疫指挥部疫情志愿者团队,并承担着最危险的疑似患者采样工作,成为武汉抗疫中勇敢的“最美逆行者”。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

与她并肩作战的,还有人民保险健康武汉分公司28名员工和23名员工家属,他们志愿报名参与疫情防控一线工作,或奔赴在防疫医疗一线,或甘当社区居民健康守护神,或运输隔离社区物资……

“疫情来了,我是党员我先上”

“为抗击疫情贡献一份力量,再累也值得”

“保护家乡,没有局外人!”

作为一家以保险主业的集团公司,中国人保为第一时间守护逆向而行、奋战在湖北抗疫一线的医护工作者赠送价值30万元的保险保障,同时,中国人保的寿险各省级分公司也向战斗在抗疫一线的公安民警、新闻媒体记者、邮政物流工作人员等捐赠团体意外伤害保险、团体定期寿险,分担他们的后顾之忧。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

对于购买了中国人保寿险的客户,中国人保也主动扩展中国人保寿险“康乐保”产品方案的保险责任,扩展中国人保无忧人生2019重大疾病保险等12款重疾保险产品的保险责任,将新冠肺炎纳入保障。

温度,是科技为民

中国人保既是新中国保险事业的缔造者,也是开拓者,从71年前的筚路蓝缕,到如今,中国的保险行业已经千帆竞发。

2020年,随着综合车险改革的落地,以及重疾险新定义“靴子”落地,保险新规对于保险公司的科技含量要求逐步提升,保险科技也成为赢得市场竞争的必由之路。

一位在中国人保车险青岛分公司工作超过十年的理赔员,从一名一线支援福建“温比亚”台风、广州“山竹”台风的车险查勘定损员,到如今的科技理赔工作室主任,便是中国人保科技应用迅速落地的见证者。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

在疫情期间,中国人保便在线上服务能力的积极拓展,保障了车主在年初受新冠肺炎疫情影响线下保险服务受阻的情况下,也能通过微信公众号、APP、小程序等线上服务平台,打破时间、空间限制享受车险服务。

针对车主最关注的理赔服务,中国人保推出“拇指理赔”和“视频理赔”功能。其中,用户通过拇指理赔功能,“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作,即可获得从出险报案到收取赔款的全流程一站式理赔服务;视频理赔功能则通过提供与查勘人员线上“面对面”、“一对一”的理赔服务,协助车主在现场自主完成车险报案、查勘、定损等流程服务,无需等待查勘人员到达现场。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

温度,也是让保险理赔更简单、更迅速,“保险+服务+科技”,正逐步成为中国人保发展新常态。

在日常理赔之外,中国人保还积极对接国家重大战略,承保国家级重大技术装备保险项目,从2008年保障北京奥运会到2022年北京冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴,从C919大飞机,到蛟龙号母船,再到“天问一号”火星探测器,数十年如一日,中国人保在背后为“大国重器”保驾护航。

从奠基人到开拓者,“温暖工程”开启人民保险今冬新“人设”

回顾成立七十一年来,作为“新中国保险业的长子”,中国人保始终陪伴在人民左右,把中国人保发展置于国家全局中谋划战略定位,把国家需要作为中国人保的首要任务,在国家战略中谋求发展机遇,不负使命、勇担重任和科技为民,才是中国人保应有的“温度”。

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